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Soluciones de comercio electrónico

¿Necesita una solución logística precisa y personalizada para apoyar sus ventas online?

Si su negocio ofrece venta online, su mayor reto consiste en fidelizar a sus clientes  proporcionándoles un servicio preciso y una calidad intachable (entrega en buen estado, en el momento y lugar indicados).

Norbert Dentressangle y sus equipos han desarrollado para usted soluciones logísticas especializadas en el comercio electrónico. Independientemente del tamaño de su empresa, de la complejidad de sus necesidades, del mercado y de las expectativas de sus clientes, nosotros ponemos toda nuestra experiencia y competencia al servicio del éxito de su negocio: desde el momento en que se transmite la orden del pedido hasta la gestión de la distribución.

 

Nuestra experiencia en e-commerce

  • Un socio único que interviene de forma experta en la totalidad de su cadena de suministro, con un servicio excepcional: 

 

Schéma E-fulfillment

 

  • Control de las soluciones informáticas para una trazabilidad sin fallos (interfaz cliente, planificación, facturación, gestión de devoluciones WHS/SI).
  • Capacidad para determinar y optimizar los procedimientos en el almacén (recogida, clasificación, empaquetado, gestión de devoluciones).
  • Repartos garantizados en tiempo y hora previstos.
  • Logística inversa de alto nivel (gestión de devoluciones de pedidos, tratamiento de los embalajes).

 

 Los factores de éxito

  •  Eficiencia: procesos y sistemas de información fiables y flexibles, capacidad de gestionar las variaciones de actividad de forma semanal, mensual o anual, control de la gestión de las devoluciones de clientes, rápida capacidad de respuesta. 
  • Flexibilidad: capacidad de adaptarse a las evoluciones cuantitativas y cualitativas de la demanda gracias a procedimientos flexibles. Los recursos evolucionan en línea con los costes.
  • Personalización: facturas y notas de crédito, comunicación/ promoción/fidelización, distribución.
  • Calidad de servicio basada en la excelencia, con el objetivo de cero fallos.